Добавлено (18.08.2009, 19:29)
---------------------------------------------
В магазине вы совершенно случайно задели полку с товаром, и бутылки посыпались вниз и одна из них разбилась. Или на кассе банка упала с ленты. Кто виноват и что делать в таких случаях? Кто должен платить за ущерб, вы или магазин?

Подобные ситуации случаются довольно часто, особенно в магазинах самообслуживания, где товар расположен в прямом доступе и вы можете его потрогать, и при желании, положить в корзину для покупок. Наша читательница жалуется: «Проходя через узкий проход между стеллажами в продуктовом магазине, зацепила подолом шубы стоящий чуть ли не на полу, кетчуп в стеклотаре. Бутылка слетела с полки и, естественно, разбилась». Казалось бы, вина магазина на лицо — злополучная бутылка с кетчупом стояла неудобно и покупатель не виновен в этом инциденте. Но на самом деле в этой истории много нюансов, которые могут трактоваться как в пользу покупателя, так и в пользу магазина. Давайте рассмотрим их подробнее.

Многие потребители считают, что до тех пор пока они не оплатили товар и не получили чек, т.е. не стали собственниками товара, они не несут ответственность за повреждение или гибель этого товара. На самом деле это не так. Магазин, как правило, идет на встречу покупателю и не заставляет оплатить банку разбитого майонеза за 20 рублей, т.к. если вы откажетесь оплачивать, взыскать с вас эту сумму через суд будет стоить гораздо больше. Если же магазин захочет получить с вас стоимость испорченного товара, он сможет это сделать совершенно законно

Добавлено (18.08.2009, 19:30)
---------------------------------------------
Давайте заглянем в Гражданский кодекс РФ, а именно в статью 459, речь в которой идет об ответственности продавца за товар, который еще не был продан. В ней сказано:

«Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».

Продавец полностью выполняет свои обязанности, когда выдает вам кассовый чек. Об этом нам говорит статья 493 того же кодекса: «Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи ... договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара».

Казалось бы всё верно, пока вы не оплатили товар и не получили чек, риск за порчу товара на вас никто не может переложить. Однако же это не так.

---------------------------------------------

Добавлено (18.08.2009, 19:40)
---------------------------------------------
Пока вы не оплатили товар, вы не являетесь покупателем и при причинении вами ущерба магазину против вас действует совсем другая статья — 1064 Гражданского кодекса РФ, которая говорит: «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред». Об этом же нам говорят Федеральные правила розничной торговли («О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети«). Пункт 42 этих правил гласит: »В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары«.

Поэтому магазин имеет право потребовать от вас оплатить испорченный товар, а если вы не согласны — добиться своего через суд. Иначе получается, что можно спокойно походить по магазину, поколотить товар и спокойно удалиться, не оплатив испорченное.

Впрочем, в той же статье 1064 ГК РФ есть замечательный пункт: »Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».

Добавлено (18.08.2009, 19:40)
---------------------------------------------
Если вы взяли бутылку в руки и не удержали ее, то в этом полностью ваша вина и придется эту бутылку оплатить. Однако же если вы поскользнулись на свежевымытом полу и с размаху снесли целый стеллаж с дорогим виски — в этом полностью вина магазина и вы имеете право не оплачивать испорченный товар. Другой пример: вы поставили товар на ленту кассы, кассир нажала на кнопку, лента двинулась и бутылка упала на пол, при этом разбившись. Здесь тоже полностью вина магазина и вы не обязаны оплачивать стоимость этой бутылки.

Вернемся к примеру в начале статьи, когда читательница задела подолом шубы бутылку с кетчупом и та упала и разбилась. Здесь возможны два варианта: если читательница тренировала балетное па в проходе, или же кружилась в ритме вальса в торговом зале, то это, несомненно, вина покупательницы, и она обязана оплатить стоимость разбитого кетчупа. Но если покупательница пробиралась через проход, заставленный коробками и банками и физически не могла пройти не задев чего либо, то это полностью вина магазина и никто не может заставить оплатить испорченный товар.

Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра. Практически тоже самое утверждает нам и СНиП 2.08.02-89* «Общественные здания и сооружения» (пункт 1.111):

Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее, м:

Добавлено (18.08.2009, 19:43)
---------------------------------------------
1,4 — при торговой площади до 100 м2
1,6 — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 — при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 — при торговой площади св. 400 м2
Если эта норма нарушена, смело апеллируйте к ней и грозите жалобой в Государственный пожарный надзор. От требований продавца не останется и следа, если это нарушение действительно есть и именно оно привело к порче товара. За подобное нарушение Администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.

Давайте разберем случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин.

Добавлено (18.08.2009, 19:43)
---------------------------------------------
Виновен покупатель
если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;
если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);
если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену);
В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме. После оплаты этот товар становится вашей собственностью, и вы теоретически можете собрать остатки огурцов из разбившейся банки и забрать их. Стоит отметить, что в данном случае статья 18 («Последствия продажи товара ненадлежащего качества») Закона о защите прав потребителей не применяется, и вы не сможете потребовать от продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный. Ведь в данном случае вы являетесь не покупателем, а ответчиком. Так же магазин не станет для вас собирать и мыть эти огурцы.

Добавлено (18.08.2009, 19:43)
---------------------------------------------
Многие утверждают, что в цену товара заложен риск порчи. Да, в некоторых магазинах это действительно так. И магазин может пойти вам навстречу, не потребовав оплатить товар. Но никто не может запретить магазину взыскать с вас стоимость товара по закону в случае вашей вины. Кроме того, в сетях эконом класса, где стоимость товара ниже, риск порчи не вносят в цену, чтобы сделать цену дешевле. Тут администрация магазина, несомненно, потребует возместить стоимость.

Виновен магазин
если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара;
если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»;
если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;
если товар разбился, упав с ленты на кассе;

Добавлено (18.08.2009, 19:44)
---------------------------------------------
В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.

Если же администрация магазина будет требовать от вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта а порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право. В 99% случаях инцидент будет исчерпан и никто судится с вами не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых вскроется, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше, чем стоимость испорченного вами товара.

Так же учтите, что для составления акта потребуются ваши паспортные данные. Ни в коем случае не давайте свой паспорт в руки представителям магазина, ведь они могут забрать его в залог. Это не допустимо, вы можете просто продиктовать данные паспорта, не показывая его никому. Но и это вы не обязаны делать, требовать документы могут только сотрудники милиции, но никак не продавцы или охранники.

Добавлено (18.08.2009, 19:44)
---------------------------------------------
В случае, если охранник магазина не выпускает вас до тех пор, пока вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право — вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо — то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как ваша вина будет доказана судом.

Таким образом, отправляясь в магазин, будьте внимательны и осторожны. Если вы разобьете «поллитра вдребезги» по своей вине, вам придется оплатить данное недоразумение. Но если же вина магазина очевидна — не бойтесь, закон на вашей стороне.

Куда жаловаться

Добавлено (18.08.2009, 19:45)
---------------------------------------------
На мокрые полы, неустойчивое расположение товара на полках — в Роспотребнадзор

На узкие проходы, на коробки между стеллажами — в Государственный пожарный надзор

Бурно развивающийся рынок недвижимости и сложное законодательство не облегчает задачу покупателям вторичного жилья. В перечень оказываемых услуг многих агентств недвижимости, входит юридическое сопровождение сделки с недвижимым имуществом. Но даже риэлторы не всегда могут обеспечить полную юридическую чистоту сделки. Практически все сделки по приобретению жилья требуют тщательного правового анализа.

Для тех, кто решился приобрести жильё на вторичном рынке, нелишне будет ознакомиться с некоторыми рекомендациями, для того, что б обезопасить себя.

Добавлено (18.08.2009, 19:49)
---------------------------------------------
1. Самое первое, что надо сделать, приступая к переговорам о покупке вторичного жилья, это убедиться в подлинности документов, которые подтверждают личность продавца. Для этого достаточно тактично попросить показать паспорт (опасение быть некорректным в этом случае излишне). В случаях, когда интересы продавца представляет кто-либо по доверенности, которая в обязательном порядке должна быть заверенной у нотариуса (за исключением случаев, предусмотренных законодательством), сначала проверяются его документы, а потом и сама доверенность. Здесь необходимо тщательно проверить срок действия доверенности и объём предоставленных полномочий. В документе должно быть чётко указано, что этот человек имеет право заключать именно сделку такого рода, о которой идёт речь, и именно с этим объектом недвижимости.

2. Следующим шагом при покупке вторичного жилья будет установление принадлежности продаваемой недвижимости именно тому человеку, который называет себя продавцом. Здесь будет недостаточно простой проверки свидетельства о государственной регистрации и других документов, которые устанавливают права. Необходимо произвести запрос в орган по регистрации прав на недвижимость и операций с ними. Только этот орган предоставит последние точные данные о том, кому и на каком праве принадлежит жилая недвижимость и есть ли обременения.

Добавлено (18.08.2009, 19:49)
---------------------------------------------
3. Далее, надо определить дееспособность продавца. В Гражданском кодексе Российской Федерации (далее — ГК РФ) сказано, что гражданин, имеющий психические расстройства вследствие чего, он не может понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признан недееспособным в судебном порядке. Над такими лицами устанавливается опека. От имени недееспособных граждан сделки заключают их опекуны. Так же суды ограничивают в дееспособности граждан, которые злоупотребляют алкогольными напитками или принимают наркотические вещества, вследствие чего, ставят своих близких в тяжелое материальное положение. Над ними устанавливают попечительство. Такие лица имеют право самостоятельно заключать лишь небольшие бытовые сделки. Сделки другого рода они могут совершать, только имея согласие попечителя. Получить информацию о признании граждан недееспособными или имеющими ограничение в дееспособности можно получить в органах попечительства и опеки.

Добавлено (18.08.2009, 19:50)
---------------------------------------------
4. Очень важным моментом является установление лиц, которые в соответствии с законодательством, сохраняют право пользования жильём, которое продаётся. При заключении договора купли-продажи дома, его части или квартиры может оказаться, что в отчуждаемом помещении проживают лица, сохраняющие право пользования им в соответствии с законодательством. Согласно пункту 1 статьи 558 ГК РФ к договору должен быть приложен список таких лиц с перечнем их прав на пользование жилым помещением после продажи. В понимании данной нормы при продаже жилья в договоре купли-продажи необходимо указать право лица, проживающего в нём, на пользование этой жилплощадью. В противном случае сделка купли — продажи не может быть действительной, потому что нет соглашения по всем существенным условиям.

Новый Жилищный кодекс Российской Федерации (далее — ЖК РФ) значительно сократил круг членов семьи хозяина жилой площади, которые сохраняют право на пользование ею, после отчуждения. Такое право пользования после продажи сохраняют:

члены семьи продавца, которые остаются проживать на этой жилой площади,
арендатор жилого помещения и граждане, которые с ним постоянно проживают,
другие лица в случаях, которые предусмотрены законодательством

Добавлено (18.08.2009, 19:50)
---------------------------------------------
Общее правило, согласно пункту 2 статьи 292 ГК РФ, гласит, что переход права собственности на квартиру или жилой дом к другому лицу является основанием для прекращения права пользования жильём членами семьи прежнего владельца, если иное не установлено в законе.

Исключения предусматриваются статьей 19 Федерального закона от 29 декабря 2004 года № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации», устанавливающей, что положения части 4 статьи 31 ЖК РФ не распространяются на бывших членов семьи владельца приватизированной квартиры. Если соблюдено условие, что на момент процедуры приватизации этого жилого помещения, названные лица имели такие же права пользования жилой площадью, что и особа, его приватизировавшая, если законом или договором не установлено иное.

Верховный Суд Российской Федерации в Обзоре судебной практики за IV квартал 2005 года относительно таких случаев указал, «что если на момент приватизации жилья бывший член семьи собственника имел равные права, но дал согласие на приватизацию другому лицу, то при отчуждении жилого помещения его нельзя выселить, поскольку он имеет право пользования данным жилым помещением». При этом следует брать во внимание тот факт, что право пользования — бессрочное.

Добавлено (18.08.2009, 19:51)
---------------------------------------------
Право пользования жилой площадью сохраняется за арендатором и лицами, которые постоянно с ним проживают, потому что в соответствии со статьей 675 ГК РФ переход прав собственности на жилое помещение, которое занимается по договору найма, не предусматривает изменения условий договора найма и не влечет расторжения. При этом права арендодателя переходят к новому собственнику с учетом условий заключенного ранее договора найма.

Законодательством предусматриваются другие случаи сохранения права пользования лицами, проживающими в данном помещении. В соответствии со статьей 33 ЖК РФ особа, которой предоставлено право пользования по завещательному отказу на срок, указанный в завещании, имеет право пользоваться данной жилплощадью наравне с владельцем этого помещения. Определить количество лиц, которые сохраняют право пользования жилым помещением, можно, взяв выписку из домовой книги. В юридической практике такие случаи крайне редкие, но исключать их нельзя.

5. Согласно пункту 4 статьи 292 ГК РФ, разрешение органов опеки и попечительства на отчуждение жилья необходимо в случаях, когда там проживают члены семьи собственника, которые находятся под попечительством или опекой, или несовершеннолетние, оставшиеся без родительской опеки и, если при этом ущемляются их права или интересы, которые охраняются законом.

Добавлено (18.08.2009, 19:52)
---------------------------------------------
В последней редакции названной нормы установлен лишь ограниченный список случаев, когда требуется получение согласия попечительских органов на заключение сделок с жилой площадью, где проживают несовершеннолетние. Как показывает практика, регистрирующий орган требует предоставления разрешения органов попечения в каждом случае продажи жилого помещения, в котором проживают несовершеннолетние.

6. Не лишним будет проверить семейное положение продавца. В соответствии с пунктом 3 статьи 35 Семейного кодекса Российской федерации один из супругов не имеет права проводить сделку с недвижимостью без письменного согласия второго. Согласие супруга на продажу жилья должно быть нотариально заверено. Если при заключении сделки это условие не было соблюдено, то супруг, чьи права были нарушены, вправе потребовать признание договора купли-продажи недействительным в судебном порядке на протяжении одного года с того дня, когда он узнал о совершении сделки. Нотариальное письменное согласие супруга продавца на продажу жилья, предоставляется в орган по регистрации прав на недвижимость и сделок с ним.

7. Если вы намерены приобрести комнату в коммунальной квартире, то следует обратить внимание на пункт 6 статьи 42 ЖК РФ. В нём указано, что преимущественное право покупки отчуждаемой жилплощади имеют собственники остальных комнат в данной квартире. Третье лицо может купить комнату лишь в том случае, если остальные потенциальные покупатели откажутся от покупки в течении одного месяца после получения письменного уведомления о продаже.

Добавлено (18.08.2009, 19:52)
---------------------------------------------
8. Преимущественное право приобретения отчуждаемой доли имеют участники общей долевой собственности. Третье лицо может купить жилую площадь, только если остальные участники после их извещения о продаже, не совершат покупку в течение месяца или полностью от неё откажутся.

Если продажа состоялась с нарушением преимущественного права покупки, то тот участник долевой собственности, чьи права были нарушены, может в течение трех месяцев потребовать перевода на него обязанностей и прав покупателя в судебном порядке.

Верховный Суд Российской Федерации обратил внимание на то, что преимущественное право приобретения продаваемой доли, а так же право требования перевода обязанностей и прав покупателя, передаётся по наследству.

В заключении, необходимо отметить, что существенной сложностью для покупателей жилой площади на вторичном рынке является то обстоятельство, что продавцы зачастую лишь знакомят будущего покупателя с документами, устанавливающими право на недвижимость, но не предоставляют их копии в распоряжение. Этот факт определяет необходимость участия опытного юриста на стороне покупателя в процессе ведения переговоров и заключения сделки.